U belt via Teams of 3CX en loopt van de vergaderruimte naar uw bureau. Halverwege valt de verbinding even weg. Dat heeft te maken met het wisselen tussen access points.
Door Mark Hiddinga
Valt de verbinding weg als u door het pand loopt, dan wisselt uw laptop of telefoon te laat van access point. In een kantoor hangen meerdere access points. Uw apparaat beslist zelf wanneer het overstapt naar een dichterbij exemplaar, en dat gaat niet altijd op het goede moment.
Valt de verbinding steeds op dezelfde plek weg, dan kunnen wij de instellingen van de access points aanpassen. Meld dan bij de servicedesk waar het gebeurt en met welk apparaat.
Bellen via de 3CX-app of Teams op uw telefoon? Houd mobiele data aan. Valt de wifi weg, dan kan het gesprek dan via het mobiele netwerk doorlopen.
Komt u er niet uit?
Bent u klant van Phichique, dan kijken wij op afstand met u mee. Via de pagina Ondersteuning start u een sessie of meldt u een storing.
Hulp nodig met Microsoft 365, UniFi, beveiliging, werkplekbeheer of telefonie? Neem vrijblijvend contact op met Phichique voor advies, ondersteuning of een supportcontract.
Op die plekken is het signaal van twee access points ongeveer even zwak. Uw apparaat twijfelt dan te lang. Meld de plek, dan kijken wij of het beter kan.
Meestal niet. Houd Windows bijgewerkt en zet wifi uit en aan als het hapert.
Een headset verbetert het geluid, maar niet de verbinding. Het wisselen van access point blijft hetzelfde.
Of het nu gaat om digitalisering, AI, cybersecurity of de toekomst van uw ICT-omgeving: een goed gesprek levert vaak meer inzicht op dan een nieuw systeem.
