Een gedeeld postvak op uw smartphone

Een gedeeld postvak heeft geen eigen wachtwoord. U kunt het daarom niet als los account toevoegen in de Mail-app van Apple of Samsung. De Outlook-app kan het wel: die opent het gedeelde postvak via uw eigen account. Dat is ook veiliger, want dan blijft de tweestapsverificatie van uw eigen account gelden.

Wat heeft u nodig?

• De Outlook-app met uw eigen zakelijke account. Zie iPhone en iPad of Android.
• Toegang tot het gedeelde postvak, ingesteld door uw beheerder.

Stap voor stap

1. Open de Outlook-app en tik linksboven op uw profielfoto of initialen.
2. Tik op het pictogram met het plusteken om een account toe te voegen.
3. Kies Gedeeld postvak toevoegen. Ziet u die optie niet, kies dan eerst E-mailaccount toevoegen.
4. Kies uw eigen zakelijke account, als u er meerdere heeft.
5. Typ het adres van het gedeelde postvak, bijvoorbeeld info@uwbedrijf.nl, en tik op Gedeeld postvak toevoegen.

Het gedeelde postvak staat nu als apart postvak in de app. Via uw profielfoto wisselt u tussen uw eigen mail en het gedeelde postvak. Wilt u alles in één lijst zien, tik dan op Alle accounts.

Meldingen per postvak instellen

Krijgt u te veel meldingen van het gedeelde postvak? Tik op uw profielfoto, dan op het tandwiel, kies Meldingen en stel per account in of u meldingen wilt. Veel teams spreken af dat alleen de collega die dienst heeft, meldingen van info@ aanzet.

Veelvoorkomende problemen

De melding dat het postvak niet is gevonden

Controleer het adres. Klopt het, dan heeft u waarschijnlijk nog geen toegang, of is die net pas toegekend. Wacht een uur en probeer het opnieuw.

De optie gedeeld postvak ontbreekt

Werk de Outlook-app bij via de App Store of Google Play. In oudere versies van de app ontbreekt de optie.

Advies van Phichique

Geef op de telefoon alleen toegang tot gedeelde postvakken die iemand echt onderweg nodig heeft. Minder postvakken betekent minder meldingen en minder kans dat er per ongeluk vanaf het verkeerde adres wordt geantwoord.