De printer wordt niet gevonden op het netwerk

Wordt de printer niet gevonden, dan zitten uw computer en de printer vaak niet op hetzelfde netwerk, of is de printer zelf niet goed verbonden. Loop deze stappen langs.

Waarom de printer niet gevonden wordt

• U bent verbonden met de gastwifi. Daarvandaan is de printer bewust niet bereikbaar.
• De printer staat uit, in de slaapstand of heeft zelf geen verbinding.
• De printer heeft een ander adres gekregen dan uw computer kent.
• Er hangt een oude afdruktaak vast.

Stap voor stap de printer weer vinden

1. Controleer uw netwerk. Bent u verbonden met de bedrijfswifi of een kabel? Niet met de gastwifi.
2. Kijk bij de printer. Staat hij aan? Toont het scherm een foutmelding of een wifi-symbool met een kruis? Zet de printer uit, wacht tien seconden en zet hem weer aan.
3. Kan een collega wel printen? Zo ja, dan ligt het aan uw computer. Zo nee, dan ligt het aan de printer: meld het bij de servicedesk.
4. Wis vastgelopen taken. Windows: Instellingen, Bluetooth en apparaten, Printers en scanners, kies de printer, open de afdrukwachtrij en annuleer alle taken.
5. Verwijder de printer en voeg hem opnieuw toe. Windows: kies bij Printers en scanners de printer en klik op Verwijderen, en daarna op Apparaat toevoegen. Mac: Systeeminstellingen, Printers en scanners, verwijder de printer en klik op Printer, scanner of fax toevoegen.
6. Toevoegen op IP-adres. Verschijnt de printer niet? Vraag het IP-adres op het scherm van de printer (meestal onder netwerkinstellingen). Kies op Windows Handmatig toevoegen en voeg de printer toe met dat IP-adres. Op de Mac gebruikt u het tabblad IP.

Veelgemaakte fouten

• Printen vanaf de gastwifi of een telefoon die op de gastwifi zit.
• Meerdere keren dezelfde printer toevoegen. Dan weet u niet meer welke werkt. Verwijder de dubbele.

Lukt het niet?

Meld het bij de servicedesk en geef door: welke printer, welke foutmelding en of collega’s wel kunnen printen.

Praktische tip

Staat de printer op een vaste plek? Laat hem met een netwerkkabel aansluiten. Dat is veel stabieler dan wifi.