Camerabeelden terugkijken en een gebeurtenis vinden

Camerabeelden terugkijken doet u in de UniFi Protect-app of op unifi.ui.com. Het handigste is om niet te spoelen, maar te zoeken op detecties: momenten waarop de camera een persoon, voertuig of beweging zag.

Waarom zoeken soms lastig is

• U zoekt op de verkeerde dag of tijd. Let op het tijdstip in het beeld.
• De camera neemt alleen op bij detectie. Dan is er tussen de detecties geen beeld.
• Het moment is al ouder dan de bewaartermijn en automatisch verwijderd.

Stap voor stap terugkijken

1. Open de camera. Kies in de app de camera die het gebied in beeld heeft.
2. Kies de dag. Gebruik het kalenderpictogram om naar de juiste datum te gaan.
3. Gebruik de tijdlijn. Gekleurde markeringen op de tijdlijn tonen detecties. Tik op een markering om direct naar dat moment te gaan.
4. Filter op type. Zoekt u een persoon of een auto? Filter op dat type detectie. Zo ziet u alleen de relevante momenten.
5. Bekijk meerdere camera’s. Volg iemand door het pand door op hetzelfde tijdstip andere camera’s te openen.
6. Bewaar wat belangrijk is. Gevonden? Exporteer de clip direct. Lees Camerabeelden exporteren voor politie of verzekering.

Veelgemaakte fouten

• Te lang wachten met zoeken. Beelden worden na de bewaartermijn automatisch verwijderd.
• Alleen de dichtstbijzijnde camera bekijken. Vaak heeft een andere camera een beter beeld.
• Beelden met de telefoon van het scherm filmen. Exporteer de clip, dat is scherper en bewijsbaar.

Lukt het niet?

Vindt u het moment niet, of lijkt er beeld te ontbreken? Meld het bij de servicedesk met de camera, de datum en het tijdstip. Wij kunnen nagaan of er opgenomen is.

Praktische tip

Noteer meteen de datum, tijd en camera als u een incident hoort. Zo vindt u het moment later direct terug.